Umtausch und Rückgabe
Warenrückgabe
Die Ware gefällt dir nicht? Schicke sie einfach unbeschädigt an uns zurück. Wähle das Produkt, das du zurückgeben möchtest, fülle das Formular aus und folge den Anweisungen.
Wir führen dich in vier einfachen Schritten durch das Umtausch- und Rückgabeverfahren
- Logge dich in dein Konto ein. Nicht registriert? Kein Problem, du kannst deine Bestellung anhand der Bestellnummer abrufen.
- Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest. Andere Größe oder Farbe? Oder ein ganz anderes Produkt? Kein Problem.
- Überprüfe alles, fülle das Notiz-Feld aus und gib die Kontonummer an, auf welche wir dir eventuelle Überzahlungen erstatten.
- Schicke uns das Paket zurück.
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Wie und wo kann ich die Ware zurückgeben?
Du kannst unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rückgabe von Waren ist einfach. Du musst nur das Online-Rückgabeformular ausfüllen. Bitte sende die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Wir bedanken uns!
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald die Ware bei uns eintrifft, überprüfen wir lediglich, ob sie in irgendeiner Weise beschädigt ist. Wenn sie in Ordnung ist, erstatten wir dir dein Geld so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs.
Ist es möglich, die zurückgeschickte Ware gegen ein anderes Produkt aus dem Online-Shop umzutauschen?
Ein Umtausch ist natürlich möglich. Dazu muss das Online-Formular für die Rücksendung und den Umtausch von Waren aufgerufen werden. Folge dann einfach den Anweisungen zum Umtausch der Waren, die auf dem Formular erscheinen. Du musst nur die Preisdifferenz und die Kosten für die Lieferung der neu ausgewählten Ware an dich bezahlen. Im Falle einer Überzahlung wirst du stattdessen aufgefordert, deine Kontonummer anzugeben, auf die wir den Betrag zurückerstatten können. Die Ware, die du zurückschickst, muss unbenutzt und originalverpackt sein. Wir bedanken uns!
Hinweis: Die neu ausgewählten Produkte werden erst dann für dich reserviert, wenn wir dein Paket erhalten. Daher können wir nicht garantieren, dass sie auf Lager sind. Sollten die neu ausgewählten Produkte nicht vorrätig sein, werden wir dich kontaktieren.
